Dasar Bayaran Balik
Dikemaskini terakhir: 26 September 2024
Kelayakan Bayaran Balik
Kami menyediakan bayaran balik penuh dalam situasi berikut:
Dokumen Tidak Dapat Diperoleh
Jika dokumen tidak dapat diperoleh disebabkan masalah teknikal dari sistem SSM yang bukan dalam kawalan kami.
Dokumen Salah / Tidak Berkaitan
Jika dokumen yang dihantar tidak berkaitan dengan nombor SSM yang diberikan dalam permohonan.
Permohonan Berganda
Jika sistem kami secara tidak sengaja memproses bayaran berganda untuk pesanan yang sama.
Proses Permohonan Bayaran Balik
- Hubungi kami dalam masa 48 jam selepas bayaran melalui e-mel atau WhatsApp
- Berikan nombor pesanan dan sebab permohonan bayaran balik
- Kami akan menyemak permohonan dalam masa 3 hari bekerja
- Bayaran balik yang diluluskan akan dikreditkan dalam masa 7-14 hari bekerja
Bayaran Balik Tidak Diterima
Bayaran balik TIDAK akan diberikan dalam situasi berikut:
- Dokumen telah berjaya dihantar dan diterima oleh pelanggan
- Pelanggan menukar fikiran selepas dokumen diproses
- Nombor SSM yang diberikan adalah salah atau tidak aktif
- Dokumen tidak diterima oleh institusi tertentu (tanggungjawab institusi berkenaan)
Hubungi Kami
Untuk permohonan bayaran balik atau pertanyaan, sila hubungi khidmat bantuan pelanggan kami.